Ein mittelständisches Produktionsunternehmen stand vor der Herausforderung, seine internen Abläufe transparenter und effizienter zu gestalten. Obwohl in allen drei Teams moderne Systeme und klare Verantwortlichkeiten existierten, führten unterschiedliche Arbeitsweisen, fehlende Standards und nicht einheitliche Prozessbegriffe zu:
Missverständnissen im Tagesgeschäft
variierenden Ergebnissen bei ähnlichen Tätigkeiten
suboptimalen Abstimmungen zwischen den Teams
Besonders kritisch: Für viele Prozessschritte gab es keine klar definierten Zeiten oder Standards, was die Planung, Steuerung und Verbesserung der Abläufe erschwerte.
Das Unternehmen wollte deshalb eine gemeinsame Prozesssprache schaffen und gleichzeitig sicherstellen, dass die Mitarbeitenden das Gelernte messbar in den Alltag übertragen können.
Ziel der Beratung
Aufbau einer einheitlichen Prozesssprache für alle drei Teams
Vermittlung eines gemeinsamen Verständnisses von Arbeitsorganisation, Prozessdesign und Zeitwirtschaft
Befähigung der Mitarbeitenden, Abläufe selbst zu analysieren und zu verbessern
Sicherstellung eines nachhaltigen Transfers in das operative Tagesgeschäft
Stärkung der Zusammenarbeit durch einheitliche Methoden und Begriffe
Um sicherzustellen, dass alle Mitarbeitenden über die gleichen Kenntnisse und Werkzeuge verfügen, wurde die komplette REFA: Suisse Grundausbildung als Inhouse-Training durchgeführt.
Struktur des Trainings (7 Tage + 2 Tage Coaching):
Im Coaching wurden echte Unternehmensprozesse analysiert, u. a.:
Aufnahme eines ausgewählten Produktionsprozesses pro Team
Analyse von Wegezeiten, Schnittstellen, Materialbereitstellung
Bewertung des IST-Zustands & Identifikation von Potenzialen
Erstellung praxisnaher Maßnahmen und Standards
Begleitung der Mitarbeitenden beim Transfer ins Tagesgeschäft
Die Coachingphase wurde bewusst an reale Situationen aus dem Unternehmen gekoppelt, um den Wissenstransfer messbar zu machen.
Fachliche Umsetzung
Methodik: REFA-Methodenlehre, Lean-Prinzipien, Coachingansatz nach REFA: Suisse Fokus: Einheitliche Arbeitsorganisation & Aufbau einer durchgängigen Prozesssprache
Im Rahmen der Ausbildung wurden sowohl organisatorische als auch prozesstechnische Aspekte berücksichtigt:
Aufnahme von Workflows in Produktion, Logistik und AV
Analyse von Materialfluss, Durchlaufzeiten und Arbeitsplatzgestaltung
Definition einheitlicher Begriffe für Prozesse, Wegezeiten, Zeitarten usw.
Entwicklung standardisierter Abläufe und betrieblicher Richtlinien
Ableitung konkreter Maßnahmen zur Prozessverbesserung
Schwerpunkte:
Aufbau einer einheitlichen Prozesssprache für alle drei Teams
Vermittlung der REFA-Methoden zur Arbeitsorganisation, Prozessanalyse und Zeitwirtschaft
Analyse realer Unternehmensprozesse im Coaching zur sicheren Anwendung des Gelernten
Strukturierte Prozessaufnahme und Dokumentation in Produktion, Logistik und AV
Bewertung von Zeitarten, Wegezeiten und Prozessvariationen
Identifikation von Verschwendung, unklaren Schnittstellen und Engpässen
Entwicklung standardisierter Abläufe und teamübergreifender Prozessstandards
Einführung eines einheitlichen Vorgehens zur Zeit- und Leistungsermittlung
Stärkung der Kommunikations- und Abstimmungsprozesse zwischen den Teams
Ableitung konkreter Maßnahmen zur Steigerung von Produktivität, Transparenz und Prozessstabilität
Sicherstellung eines messbaren Transfers in das Tagesgeschäft durch begleitendes Coaching
Der Trainer arbeitete eng mit Führungskräften und Mitarbeitenden zusammen, um sicherzustellen, dass die entwickelten Standards praxistauglich und akzeptiert sind.
Kostenloser Online-Check
Ob als Inhouse-Training, hybrid oder online – gemeinsam entwickeln wir die passende Qualifikation für Ihr Team.
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Erkenntnisse & Erzielte Ergebnisse
Die Kombination aus Ausbildung und Coaching zeigte, wie wichtig eine gemeinsame Prozesssprache für Effizienz und Zusammenarbeit ist.
Zentrale Erkenntnisse
Unterschiedliche Begriffe führten zu Fehlern – eine einheitliche Sprache beseitigte diese.
Prozesse wurden von Team zu Team unterschiedlich interpretiert → jetzt klare Regeln.
Viele Mitarbeitende kannten die Ursachen für Verzögerungen, aber keine Methodik für Verbesserungen.
Systematische Analyse statt Bauchgefühl führte zu deutlich besseren Ergebnissen.
Ergebnisse:
Einheitliche Prozesssprache in allen drei Teams
Messbarer Transfer ins Tagesgeschäft:
verbesserte Abstimmung zwischen Teams
klarere Prozessstandards & Verantwortlichkeiten
weniger Doppelarbeiten und Informationsverluste
Erhöhte Prozessstabilität und Qualitätskonstanz
Höhere Motivation, da Mitarbeitende selbst aktiv an Verbesserungen mitarbeiteten
Fazit
Die REFA: Suisse Grundausbildung in Kombination mit dem Premium Coaching ermöglichte dem Unternehmen, eine stabile Grundlage für nachhaltige Prozessoptimierung zu schaffen. Nicht technische Engpässe waren das größte Problem, sondern die fehlende gemeinsame Prozesssprache und die unterschiedlichen Interpretationen von Abläufen.
Durch die Ausbildung wurden:
Methodenkompetenz aufgebaut
Standards geschaffen
Zusammenarbeit verbessert
Produktivität spürbar gesteigert
Das Unternehmen verfügt nun über die Werkzeuge, Prozesse kontinuierlich selbst zu analysieren und zu optimieren.
Empfehlungen
Für langfristige Erfolge empfiehlt REFA: Suisse:
Regelmäßige Schulung der Mitarbeitenden in REFA- und Lean-Methoden
Nutzung des 2-tägigen Premium Coachings zur Vertiefung – ideal auch für neue Teams
Durchführung von Multimomentaufnahmen & Prozessanalysen in regelmäßigen Abständen
Förderung einer offenen Kommunikations- und Verbesserungskultur
